Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan. Kebijakan ini mengatur ketentuan pengembalian produk dan pengembalian dana atas pembelian yang dilakukan melalui website Al Mushowir Store.

1. Ketentuan Pengembalian

• Produk yang diterima dalam kondisi rusak
• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
• Terjadi kesalahan pengiriman dari pihak kami

2. Batas Waktu Pengajuan

• Foto atau video kondisi produk
• Bukti penerimaan barang

3. Proses Pengembalian

• Tim kami akan melakukan verifikasi atas pengajuan Anda
• Jika disetujui, pelanggan dapat memilih:

4. Pengembalian Dana (Refund)

• Refund akan diproses setelah barang diterima kembali dan diperiksa
• Proses pengembalian dana memerlukan waktu 3–7 hari kerja
• Metode refund akan disesuaikan dengan metode pembayaran awal atau berdasarkan kesepakatan

5. Biaya Pengiriman

• Jika kesalahan berasal dari kami, biaya pengiriman akan ditanggung oleh kami
• Jika bukan kesalahan kami, biaya pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan

6. Kondisi yang Tidak Dapat Direfund

• Pengajuan melebihi batas waktu yang ditentukan
• Produk telah digunakan atau rusak akibat kelalaian pengguna
• Tidak disertai bukti yang valid

7. Kontak Pengajuan

• WhatsApp: 085846609142
• Email: alifbataofficialstore@gmail.com /alifbatafinance@gmail.com